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【訂單修改】

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【退換貨須知】

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第 19 條第一項但書所稱合理例外情事。自 105 年 1 月 1 日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第 19 條，並不享有七天鑑賞期。

【無法退貨退款說明】

1.恕不接受因個人主觀因素（香氣、大小、甜度、顏色、口感、不喜歡、不好吃）或料理方式問題辦理退換貨。

2.未附上原包裝含內外包裝，或有包裝不完整、破損無法辨識之商品，商品內包裝（真空包裝袋）已拆封者。

3.若因商品有瑕疵損毀、退冰或規格不符之情況，消費者欲申請退換貨，請保持商品本體、贈品、內外包裝之原樣及附隨資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請。

4.因特別情況已註明無法退貨之商品。

5.辦理退貨時，請事先聯繫客服。若消費者未經通知，自行將商品寄回者，本公司將不予接受，且商品寄回所產生之物流運費，將由消費者自行負擔。

【收貨注意事項】

1.為保障雙方權益，請您務必於到貨 2 小時內，自包裹外包裝未開封之完整狀態開始「全程錄影」拆封商品過程，並於第一時間檢查商品是否有遺漏或瑕疵。

2.影片需清楚拍攝【清楚貨運單資訊】、【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】等。

3.商品寄錯、遺漏、失溫、瑕疵等，請皆以「完整拆封錄影檔」為依據，（自包裹外包裝未開封之完整狀態開始拍攝才是完整拆封錄影檔）。

4.影片需提供「原檔清晰開箱影片」，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。

5.如商品有因運輸過程造成貨品解凍或毀損、品項錯誤、遺漏、瑕疵等，請於收到貨 3 小時內立即與本公司官方LINE客服聯繫，並且將影片或照片發送給本公司或寄到客服信箱 [email protected] 。我們將會儘快為您處理，否則恕不接受退換貨。

由於本站所銷售的商品為新鮮冷凍，商品一經拆封內包裝（真空包裝）後即無法進行退貨退款，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封，並存放於配送溫層。

【物流相關問題】

1.若遇電商旺季可能發生延遲狀況（如：中秋、1111、過年過節...等），若急需收到商品請提前下單。

2.若遇物流有意外狀況延遲，好嬸團隊會提前與您聯繫，確認出貨事宜。

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